Algemene voorwaarden Mieke van Dommelen Coaching

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

De Coach: Mieke van Dommelen Coaching, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 90003667.
De Klant: De persoon die gebruikmaakt van de coachingdiensten.
Opdrachtsom: het totaal overeengekomen bedrag van de opdracht, benoemd in de getekende opdrachtbevestiging en/of op de factuur.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en opdrachten met betrekking tot coachingdiensten tussen de coach en de klant.
Door gebruik te maken van de diensten van de coach stemt de klant in met deze algemene voorwaarden.

Alle aanbiedingen/offertes van de coach hebben een geldigheidstermijn van 30 dagen vanaf dagtekening.
De aanbiedingen/offertes zijn vrijblijvend en kunnen vormvrij worden herroepen.
De coach is niet aan aanbiedingen/offertes gebonden als deze niet binnen 30 dagen vanaf dagtekening van de aanbieding schriftelijk worden aanvaard.
Een opdracht wordt verleend door middel van:
- het schriftelijk en/of per email akkoord geven op de digitaal gestuurde aanbieding/offerte,
  waarbij deze digitale offerte meteen de opdrachtbevestiging wordt.
- dan wel door betaling van de factuur waarop de te leveren diensten en de opdrachtsom
  staan vermeld.

Coaching is gericht op het begeleiden van de klant bij persoonlijke of professionele ontwikkeling. De coach ondersteunt de klant bij het behalen van door de klant gestelde doelen, zonder garanties te geven op bepaalde resultaten.
De coaching zal naar beste inzicht en vermogen worden uitgevoerd. Het betreft hier echter een inspanningsverplichting, dat wil zeggen dat de coach niet garant staat voor het succes en welslagen van haar coaching noch voor de mate waarin deze coaching bijdraagt aan het door de klant gestelde doel.

Alle informatie die tijdens de coaching wordt gedeeld, zal door de coach vertrouwelijk worden behandeld. De coach zal geen informatie verstrekken aan derden zonder schriftelijke toestemming van de klant, tenzij dit wettelijk verplicht is.

De tarieven voor coaching worden voorafgaand aan de start van de coaching overeengekomen en bevestigd in de factuur.
Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij anders op de factuur vermeld.
Betaling in delen kan slechts na akkoord van en bevestiging door de coach plaatsvinden.
Bij niet-tijdige betaling behoudt de coach zich het recht voor de diensten op te schorten of te beëindigen totdat de betaling is voldaan.

Afspraken kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 tot 48 uur voor de afspraak zijn 50% van de sessiekosten verschuldigd.
Bij annulering binnen 24 uur of no-show zijn 100% van de kosten van de sessie verschuldigd.

Als de klant te laat arriveert, zal de sessie worden verkort en eindigen op de geplande tijd. De volledige sessiekosten blijven van toepassing.

In geval van overmacht, zowel aan de zijde van de klant als de coach, wordt de afspraak verplaatst naar een nader overeen te komen tijdstip. Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de wil en invloed van de coach of klant waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verwacht.

De coach is niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade die voortvloeit uit beslissingen of acties die de klant neemt naar aanleiding van de coaching.
De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het maken van keuzes en het ondernemen van acties.
De coach is niet aansprakelijk voor enige (directe dan wel indirecte en/of materiële dan wel immateriële) schade die aan de klant is ontstaan door en/of tijdens de coaching.
De coach is niet aansprakelijk voor de uitkomst van de door haar geleverde diensten. Op de coach rust slechts een inspanningsverplichting.

Als de klant overgaat tot voortijdige beëindiging van de opdracht, heeft de coach recht op betaling van de volledige, overeengekomen opdrachtsom. Als de betaling al heeft plaatsgevonden vindt er daarom geen restitutie plaats.
Als de coach voortijdig overgaat tot beëindiging van de opdracht, heeft de klant recht op restitutie ter grootte van de waarde van de nog niet geleverde diensten.

Op alle overeenkomsten tussen de coach en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost. Als dit niet mogelijk is, zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.